Referencias bibliográficas

FEIGEMBAUN, V. Key Systems Actitivities for Total Quality Control. En A. V. Feigembaun, Total Quality Control (pág. 94). Estados Unidos: McGraw-Hill, 1991.

NORMA ESPAÑOLA UNE – En ISO 9000. Sistemas de Gestión de Calidad. Normas y Vocabulario. Disponible aquí